Vor ein paar Wochen schrieb ich über mein Erlebnis mit meiner persönlichen perfekten Kundin. Und jetzt werde ich diese Frau erst recht nie wieder vergessen.
Es war eine deutsche Touristin und sie war wie für mich geschneidert. Als wäre Sie "Ich in 30 Jahren".
Naja jedenfalls machte ich mich gestern Morgen auf den Weg zur Post um die Pakete abzuholen und das Postfach zu leeren, dessen Inhalt zur Hälfte aus Werbung und zur Anderen aus Rechnungen besteht. Nichts spektakuläres also. Doch ganz ganz selten, da sieht man kleine Briefumschläge, die Adresse mit Hand geschrieben und der Absender auf der Rückseite (wenn's den überhaupt notiert wurde) scheint einem unbekannt. Mich packt die Neugier, also hopp hopp zurück in den Laden.
Schnell die Packete an Papeterie und Buch verteilen und los, rann an den Brief.
In dem Umschlag war eine Postkarte wie wir sie als Touristen kaufen und zwar aus der deutschen Stadt Freiburg. Wunderschöne Bilder waren darauf zu sehen. Ich war verwirrt, also schnell umdrehen und lesen:
Die Schrift war etwas unleserlich aber trotzdem wunderschön. Die Dame bedankt sich ausführlich und herzerwärmend bei einer lesebegeisterten, anfang 20 Jährigen Buchhändlerin mit gelockten dunkelbraunen Haaren und hellem Teint, für den bisher besten Lesetipp ihres Lebens. Sie bedankte sich für das tolle Beratungsgespräch und freue sich, mich hoffentlich bei ihrem nächsten Besuch in Zermatt wieder zu sehen.
Ich war total perplex. Diese eine Kundin, diese absolut perfekte Kundin bedankt sich persönlich per Briefpost bei mir. Ich weiss noch genau, wie ich ihr sagte, sie solle mir dann bescheid sagen wie es ihr gefallen habe, weil wir doch bisher genau den gleichen Literaturgeschmack hatten. Doch da ging ich davon aus, dass sie dann entweder noch in Zermatt in den Ferien ist, oder ich dann nie wieder etwas von ihr hören würde.
Ich war platt ... und sowas von überglücklich! Noch nie bedankte sich ein Kunde auf so schöne Art und Weise bei mir. Diese Postkarte hat einen ganz speziellen Platz in meiner Wohnung verdient =)
