Samstag, 28. Mai 2011

Tolle Kunden!

Hatte heute wohl den vorzeitigen Höhenpunkt, was tolle Kunden angeht :)
Ein altes Paar um die 70-80 humpelt so halb zu mir rüber und meint:

Kunden: Meine liebe, wir sind Testkunden und wurden vom Insitut hergeschickt, wir testen Sie jetzt ( Info: Die verraten das nie ;-) )
Ich: Super, da wer dich natürlich mein aller aller Bestes geben :)

Das ging so hin und her, die Beratung war glaube ich über 20 Minuten lang und die wohl spassigste die ich je hatte! Toll, in dem Alter noch so nen genialen Humor zu haben. Mehrfaches Loben meiner Leistungen trieb mich dann sowas von zu Höhenflügen an, das ist unglaublich :) Macht Spass!
Wär ja der Hammer, wenn es wirklich Testkunden waren und sie dachten, so kommt die nie drauf :-)

Inventur

Mag ich nicht!
Der Samstag ist an und für sich ist ja easy. Aber dann noch ab 17Uhr bis ca. 24Uhr arbeiten müssen wegen der Inventur, dass macht einem schon ein KLEIN wenig das Wochenende kaputt...
13-14 Stunden Tag, bin gespannt wie ich heute Abend nach der Inventur aussehe und wie das allgemeine Befinden ist... xD
Das ist der Nachteil an nem grossen Laden...

Edit:
Es hat sich jetzt inzwischen wie ein kleiner Verkaufsmarathonwettrennen aufgebaut :-D Mit dem Gedanken, wenn am Abend weniger da ist, gibts weniger zu zählen ^^

Freitag, 27. Mai 2011

Meine Lieblingsseite am Beruf

iiiiiist:

Vorschauen, Vorschauen, Vorschaueeeeeen! :D YAY!
Hach, ich liebe diese Zeit, wo staaaapelweise Vorschauen eintreffen und man sich zeitweise sogar stundenlang zurückziehen MUSS, damit man alle durcharbeiten kann. Es wird entschieden, was ans Lager genommen wird, wie oft, wo, wann, Wände, Tische, Aktionen, tolle Sache :-)

Und dazu noch das tolle Privileg, Sachen schon zu sehen UND zu lesen, lange lange bevor der Rest der Welt es zu Gesicht bekommt :) Mag das Gefühl :)

Ich glaube, ich wiederhole mich gerade mit diesem Post... egal ^^

Stars und Sternchen

In meiner Zeit in Zermatt, habe ich einige Stars gesehen. (Muss jetzt nicht erklären wiso oder?)
Unter anderem:
Robbie Williams
Nicole Kidman
Claudia Schiffer
Die Bekchams mehrmals (Stammgäste)
George Clooney (Nicht ganz sicher, war sehr weit weg, aber das Gerücht ging auch um)
Mehrere steinreiche Scheichs und Russen die Rang und Namen haben, die ich mir aber nicht merken konnte
Und viele schweizer A bis C Promis...

Da hüpfte mir mein kleines Herzchen heute verdammt hoch, als ich dachte, einen gewissen Herren Names Depp zu erkennen. Kleider, Haare, Hut, Bart, Brille, alles sowas von Johnny. Naja, wars dann antürlich doch nicht. Entweder macht sich der Herr nen Spass draus (xD), oder die dicke Luft die gerade im Laden herrscht(also Wetterbedingt), löst bei mir Hallus aus ^^

Dienstag, 24. Mai 2011

Fehler




Es ist mir jetzt seit zwei Tagen nicht möglich, einen Kommentar unter eure Beiträge zu setzen. Da mich das ein KLEIN wenig aufregt, mach ich's jetzt halt auf diesem Wege :)

Erstmal möchte ich mich bei euch allen bedanken. Es macht mir wirklich ne riesen Freude zu sehen, dass es doch tatsächlich Menschen gibt, die meinen Blog lesen und auch noch aktiv mitmachen! Ich danke euch herzlich dafür! Das macht wirklich Spass!

Und nun zur Auflösung des Härtefalls:
Es war leider Gottes wirklich c)! Aber ich kann meine Chefin verstehen. Die Kundin hat wirklich mit einem unglaublichen Durchhaltevermögen alles und jeden zur Sau gemacht. die Leute haben schon geguckt, meine Chefin hatte wenig Zeit und um das ganze schnell zu beenden, wurde ihr ein nigelnagelneues Exemplar gegeben. Amen

Montag, 23. Mai 2011

Härtefall

Absoluter Härtefall:

Kundin hat vor einem Monat ein Buch gekauft
Es wurde vom Kind gebraucht, Sie gibt es sogar zu
Sie habe nach dem Kauf angeblich entdeckt, dass bei den Laschen die man so aufmachen und gucken kann, schon einige defekt gewesen sein sollen
Konnte aber nicht zurück zum Laden, um es umzutauschen
Kommt also einen Monat später und schildert den Fall
Das Buch sieht absolut... ja, scheisse... aus
Und: sie hat natürlich keine Quittung

Normal: Es wird dem Kunden erklärt, dass ohne Quittung sowiso nichts läuft und gut ist
In diesem Fall: Kunde war schweinesauer, ich konnte sie mir Mühe und Not besänftigen und man hat ja noch immer eine Chefin in Petto, die das ganze dann ausbaden kann, wenns wirklich brenzlig wird ^^

Na? was meint Ihr? Wie gings aus?

a) Es entbrach ein verbaler (und auch relativ lauter ) Krieg zwischen der Kundin und meiner Chefin, sie bekam das Geld NICHT
b) Meine Chefin hats geschafft Sie zu beruhigen und schickt sie mit nem Gutschein raus.
c) Die Kundin war so laut und mühsam, dass meine Chefin keine andere Wahl hatte, als ihr ein neues, perfektes Exemplar zu geben, damit sie endlich abhaut

Gutscheine

Wir hatten da mal eine Gutscheinaktion. Immer wenn der Kunde etwas gekauft hat, bekam er von uns einen Streifen voller toller Gutscheine. Der beliebteste darunter war der 3 für 2 Gutschein, bei dem man das günstigste Buch gratis bekam.
Nun gab es aber ganz dreiste Leute. Die kamen mit ihren drei Büchern zu mir an die Info und fragten:
Kunde: Siiiiieeee, haben Sie noch solche 3 für 2 Gutscheine, hab gerade 3 Bücher gefunden *grins*

Ja ne... ich würd mich sowas nie trauen xD

Donnerstag, 19. Mai 2011

Telefonberatungen...

...sind immer ganz lustig. Die kaufen immer irgendwie mehr, weils dringend ist und sie keine grossen Ansprüche haben. Laufe also mit dem Telefon um die Tische und erzähle ihr eine Inhaltsangabe nach der anderen. Die Kundinen die an den Tischen stehen, schauen mich an, hören mir aufmerksam zu, greifen allesamt zu den selben Büchern und laufen zur Kasse ...

DAS nenn ich Massenabfertigung :-D

Wie Zuhause

Kunde läuft quer hinter der Theke unseres internen Kafis durch. Die Angestellte sagt ihm, dass er dies eigentlich nicht tun dürfe, darauf er:

Kunde: Ich darf das! Ich bin ein Invalide!
Mitarbeiterin: Ehm, bitte? Ich glaube nicht *schaut ihn genau an*
Kunde: PF, Zuhause darf ich ja wohl auch durch meine Küche laufen, also darf ich das hier auch!

Mitarbeiterin: * Fängt an zu lachen*
Kunde: Sie werden schon sehen! Ich kann auch anders... *geht weg*

o.O ? :-D

Mittwoch, 18. Mai 2011

Sorgen Sorgen sein lassen


Wenn man an irgend etwas scheitert, dann tut es erstmal richtig weh. Im Kopf, im Herzen...
Doch etwas später, verwandelt sich das Gefühl in etwas ganz eigenartiges... in Dankbarkeit! Für das, was man im Moment gerade hat und bis dahin erreicht hat. Plötzlich schätzt man das wieder mehr . Vielleicht red ich mir das aber auch nur ein xD

Aber ich gehe jetzt einfach mal den "FUCK IT" Weg. Kann ich nur empfehlen :)

PS: Ich weiss, das Buch hab ich schonmal gepostet, aber damals nur wegen des Titels. Inzwischen weiss ich auch, dass es viel mehr wert ist als alle anderen " Finde deine innere goldene Mitte und gelange ins Nirvaaaaaana des Glücks "- Bücher ^^ 

Verlagsarbeit





Wie viele andere Buchhändler auch, interessiere ich mich sehr für die Arbeit im Verlag. Ich habe mich dann auch mal schlau gemacht und geschaut, wie der Sprung in das Verlagswesen für uns Bücherwürmer zu meistern wäre. Die beste Methode - Verlagsvolontariate

Problem: Sehr schlecht bezahlt, meistens in einer Stadt in der man ganz sicher NICHT wohnt und pendeln muss (also GA kaufen, dass man nicht bezahlen kann weil Lohn scheisse...). Irgendwie ist das ganze ohne ne Mami und nen Papi die einem alles zahlen könnten (oder nem Erbe auf dem Konto) schlicht nicht machbar, schon gar nicht für einen Zeitraum von einem bis zwei Jahre. Natürlich kann man sich durchbeissen, am Existenzminimum leben und seine ganze Freizeit aufgeben... ähm, ich bevorzuge dann aber doch lieber den Bildungsweg und werde eine Weiterbildung machen ... Nebenberuflich versteht sich ^^

Freitag, 13. Mai 2011

Aus allen Ecken

Ich stehe an der Info und arbeite an einem unserer nachschlage-Ordner.
Die (wohlgemerkt junge!) Familie die ich vorher bedient hatte, sitzt nun in der anderen Ecke und liest ein wenig. Alle paar Minuten schrie mir die Herrin des Hauses nun Fragen rüber, im sitzen...

Kundin: Siiiiieeeeee?
Ich: Entschuldigung?
Kundin: Gibts das auch als Taschenbuch?
Ich: *nachguck und Antwort rüber werf*

später bediente ich eine andere Kundin. Noch währenddessen das zweite mal:

Kundin: Siiiiiiiiiiieeee?
Ich: Tschudligen Sie einen Moment, ich komme gleich zu Ihnen
Kundin: ( Immernoch sitzend ) Gibts das auch in XYZ?
Ich: Ich komme gleich, einen Moment

Es wäre ihr aber auch nicht in den Sinn gekommen einfach zu mir zu kommen, neinein, wir sind ja schliesslich Sklaven die allen ihre Sachen hinterhertragen, sie mit allem überschütten was sie brauchen und nebenbei ihre Kinder hüten und auf ihre Einkäufe aufpassen.

Kundin: Siiiiiiiiiieeeeee? Bringen sie mir mal bitte das Buch , dass auf der Info steht?
Ich: (es steht ganze 7 meter entfernt von der Dame ), ich komme gleich, sobald ich hier fertig bin!
Kundin: *murrt* pf, sowas....

Ich habe grade ein paar echt schlechte Tage... merkt man das? :-(

Mittwoch, 11. Mai 2011

Der Start in den Tag

Unglaublich, ich habe mitgezählt. Hatte bisher 12 Kunden...
allesamt extrem übel gelaunt
allesamt sehr unhöflich und frech
allesamt ungeduldig und mit bösen Blicken ausgestattet, dass es beinahe tote gegeben hätte
und von dreien davon wurde ich schon beleidigt (oder besser gesagt der Laden)
Na das nenn ich mal nen Start in den Tag -.-
Leute, es ist WUNDERSCHÖNES warmes Traumwetter draussen, was ist bloss los?

Freitag, 6. Mai 2011

ungemütlich

Eine Kundin setzt sich frisch fröhlich auf die Rampe wo wir unsere bücher unter anderem ausstellen. Sie macht es sich auf einem hohen Stapel gemütlich und stellt all ihre Einkäufe auf den Stapel daneben.
Mein Kollege geht rüber:

Kollege: Tut mir leid, aber das ist nicht gut, dass Sie sich hier auf die Bücher setzten
Kundin: Stimmt, die sind wirklich unbequem...

Da war es baff :-D