Fehler

Es ist mir jetzt seit zwei Tagen nicht möglich, einen Kommentar unter eure Beiträge zu setzen. Da mich das ein KLEIN wenig aufregt, mach ich's jetzt halt auf diesem Wege :)

Erstmal möchte ich mich bei euch allen bedanken. Es macht mir wirklich ne riesen Freude zu sehen, dass es doch tatsächlich Menschen gibt, die meinen Blog lesen und auch noch aktiv mitmachen! Ich danke euch herzlich dafür! Das macht wirklich Spass!

Und nun zur Auflösung des Härtefalls:
Es war leider Gottes wirklich c)! Aber ich kann meine Chefin verstehen. Die Kundin hat wirklich mit einem unglaublichen Durchhaltevermögen alles und jeden zur Sau gemacht. die Leute haben schon geguckt, meine Chefin hatte wenig Zeit und um das ganze schnell zu beenden, wurde ihr ein nigelnagelneues Exemplar gegeben. Amen

Härtefall

Absoluter Härtefall:

Kundin hat vor einem Monat ein Buch gekauft
Es wurde vom Kind gebraucht, Sie gibt es sogar zu
Sie habe nach dem Kauf angeblich entdeckt, dass bei den Laschen die man so aufmachen und gucken kann, schon einige defekt gewesen sein sollen
Konnte aber nicht zurück zum Laden, um es umzutauschen
Kommt also einen Monat später und schildert den Fall
Das Buch sieht absolut... ja, scheisse... aus
Und: sie hat natürlich keine Quittung

Normal: Es wird dem Kunden erklärt, dass ohne Quittung sowiso nichts läuft und gut ist
In diesem Fall: Kunde war schweinesauer, ich konnte sie mir Mühe und Not besänftigen und man hat ja noch immer eine Chefin in Petto, die das ganze dann ausbaden kann, wenns wirklich brenzlig wird ^^

Na? was meint Ihr? Wie gings aus?

a) Es entbrach ein verbaler (und auch relativ lauter ) Krieg zwischen der Kundin und meiner Chefin, sie bekam das Geld NICHT
b) Meine Chefin hats geschafft Sie zu beruhigen und schickt sie mit nem Gutschein raus.
c) Die Kundin war so laut und mühsam, dass meine Chefin keine andere Wahl hatte, als ihr ein neues, perfektes Exemplar zu geben, damit sie endlich abhaut

Gutscheine

Wir hatten da mal eine Gutscheinaktion. Immer wenn der Kunde etwas gekauft hat, bekam er von uns einen Streifen voller toller Gutscheine. Der beliebteste darunter war der 3 für 2 Gutschein, bei dem man das günstigste Buch gratis bekam.
Nun gab es aber ganz dreiste Leute. Die kamen mit ihren drei Büchern zu mir an die Info und fragten:
Kunde: Siiiiieeee, haben Sie noch solche 3 für 2 Gutscheine, hab gerade 3 Bücher gefunden *grins*

Ja ne... ich würd mich sowas nie trauen xD

Telefonberatungen...

...sind immer ganz lustig. Die kaufen immer irgendwie mehr, weils dringend ist und sie keine grossen Ansprüche haben. Laufe also mit dem Telefon um die Tische und erzähle ihr eine Inhaltsangabe nach der anderen. Die Kundinen die an den Tischen stehen, schauen mich an, hören mir aufmerksam zu, greifen allesamt zu den selben Büchern und laufen zur Kasse ...

DAS nenn ich Massenabfertigung :-D

Wie Zuhause

Kunde läuft quer hinter der Theke unseres internen Kafis durch. Die Angestellte sagt ihm, dass er dies eigentlich nicht tun dürfe, darauf er:

Kunde: Ich darf das! Ich bin ein Invalide!
Mitarbeiterin: Ehm, bitte? Ich glaube nicht *schaut ihn genau an*
Kunde: PF, Zuhause darf ich ja wohl auch durch meine Küche laufen, also darf ich das hier auch!
Mitarbeiterin: * Fängt an zu lachen*
Kunde: Sie werden schon sehen! Ich kann auch anders... *geht weg*

o.O ? :-D

Sorgen Sorgen sein lassen

Wenn man an irgend etwas scheitert, dann tut es erstmal richtig weh. Im Kopf, im Herzen...
Doch etwas später, verwandelt sich das Gefühl in etwas ganz eigenartiges... in Dankbarkeit! Für das, was man im Moment gerade hat und bis dahin erreicht hat. Plötzlich schätzt man das wieder mehr . Vielleicht red ich mir das aber auch nur ein xD

Aber ich gehe jetzt einfach mal den "FUCK IT" Weg. Kann ich nur empfehlen :)

PS: Ich weiss, das Buch hab ich schonmal gepostet, aber damals nur wegen des Titels. Inzwischen weiss ich auch, dass es viel mehr wert ist als alle anderen " Finde deine innere goldene Mitte und gelange ins Nirvaaaaaana des Glücks "- Bücher ^^ 

Verlagsarbeit

Wie viele andere Buchhändler auch, interessiere ich mich sehr für die Arbeit im Verlag. Ich habe mich dann auch mal schlau gemacht und geschaut, wie der Sprung in das Verlagswesen für uns Bücherwürmer zu meistern wäre. Die beste Methode - Verlagsvolontariate

Problem: Sehr schlecht bezahlt, meistens in einer Stadt in der man ganz sicher NICHT wohnt und pendeln muss (also GA kaufen, dass man nicht bezahlen kann weil Lohn scheisse...). Irgendwie ist das ganze ohne ne Mami und nen Papi die einem alles zahlen könnten (oder nem Erbe auf dem Konto) schlicht nicht machbar, schon gar nicht für einen Zeitraum von einem bis zwei Jahre. Natürlich kann man sich durchbeissen, am Existenzminimum leben und seine ganze Freizeit aufgeben... ähm, ich bevorzuge dann aber doch lieber den Bildungsweg und werde eine Weiterbildung machen ... Nebenberuflich versteht sich ^^

Aus allen Ecken

Ich stehe an der Info und arbeite an einem unserer nachschlage-Ordner.
Die (wohlgemerkt junge!) Familie die ich vorher bedient hatte, sitzt nun in der anderen Ecke und liest ein wenig. Alle paar Minuten schrie mir die Herrin des Hauses nun Fragen rüber, im sitzen...

Kundin: Siiiiieeeeee?
Ich: Entschuldigung?
Kundin: Gibts das auch als Taschenbuch?
Ich: *nachguck und Antwort rüber werf*

später bediente ich eine andere Kundin. Noch währenddessen das zweite mal:

Kundin: Siiiiiiiiiiieeee?
Ich: Tschudligen Sie einen Moment, ich komme gleich zu Ihnen
Kundin: ( Immernoch sitzend ) Gibts das auch in XYZ?
Ich: Ich komme gleich, einen Moment

Es wäre ihr aber auch nicht in den Sinn gekommen einfach zu mir zu kommen, neinein, wir sind ja schliesslich Sklaven die allen ihre Sachen hinterhertragen, sie mit allem überschütten was sie brauchen und nebenbei ihre Kinder hüten und auf ihre Einkäufe aufpassen.

Kundin: Siiiiiiiiiieeeeee? Bringen sie mir mal bitte das Buch , dass auf der Info steht?
Ich: (es steht ganze 7 meter entfernt von der Dame ), ich komme gleich, sobald ich hier fertig bin!
Kundin: *murrt* pf, sowas....

Ich habe grade ein paar echt schlechte Tage... merkt man das? :-(

Der Start in den Tag

Unglaublich, ich habe mitgezählt. Hatte bisher 12 Kunden...
allesamt extrem übel gelaunt
allesamt sehr unhöflich und frech
allesamt ungeduldig und mit bösen Blicken ausgestattet, dass es beinahe tote gegeben hätte
und von dreien davon wurde ich schon beleidigt (oder besser gesagt der Laden)
Na das nenn ich mal nen Start in den Tag -.-
Leute, es ist WUNDERSCHÖNES warmes Traumwetter draussen, was ist bloss los?

ungemütlich

Eine Kundin setzt sich frisch fröhlich auf die Rampe wo wir unsere bücher unter anderem ausstellen. Sie macht es sich auf einem hohen Stapel gemütlich und stellt all ihre Einkäufe auf den Stapel daneben.
Mein Kollege geht rüber:

Kollege: Tut mir leid, aber das ist nicht gut, dass Sie sich hier auf die Bücher setzten
Kundin: Stimmt, die sind wirklich unbequem...

Da war es baff :-D